Les question fréquentes
Retrouvez une liste non exhaustive des questions les plus fréquentes. N’hésitez pas à nous poser d’autres questions en nous contactant.
Notre site internet vous permet de visualiser les principaux produits que nous proposons parmi des milliers de références disponibles auprès de nos prestataires.
Nous vous invitons donc à nous contacter par mail ou par téléphone pour toutes demandes de devis. Nous pourrons ainsi prendre connaissance de votre brief et ses impératifs et vous proposer les produits les plus adaptés à vos besoins.
Pour toutes questions contactez-nous à contact@idgoodies.com ou par téléphone au 06.32.89.60.19
Bien sûr, nous commercialisons pour toutes les catégories d’entreprises, d’administrations, d’associations et mêmes les particuliers.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?
Nous disposons de plus de ressources que ce qui est disponible sur le site. N’hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous proposer des articles répondant à votre demande :
Par mail à contact@idgoodies.co
Par téléphone au 06.32.89.60.19
Notre spécialité est la fabrication sur-mesure de A à Z sur pour tous les supports (petit et grand format) avec l’appuis de notre réseau de spécialistes et d’artisans :
- Définir les objectifs
- Déterminer les résultats attendus
- Identifier et anticiper les risques et contraintes
- Assurer le suivi des livrables et du calendrier
- Contrôle et livraison
Sur demande nous pouvons vous faire parvenir des échantillons. Afin de vous aider dans votre choix et finaliser votre projet.
Les échantillons vous seront envoyés sous 24h à 48h (sous réserve de disponibilité du produit).
Les frais techniques correspondent à l’ensemble des coûts liées à la production de vos objets et textiles.
Il y a notamment :
- La reprise de votre marquage par nos infographistes.
- La création de film(s)
- Les frais de déballage/emballage
- Le calage et programmation des machines servant à personnaliser les objets
Le « Bon À Tirer » vous permet de contrôler l’ensemble des éléments constituant le marquage ainsi que le support et sa/ses couleurs. En cas d’erreur ou de demande de changements, un simple signalement par mail nous permettra d’effectuer les modifications et vous proposez une version qui vous convienne.
En validant le BAT, vous confirmez l’envoi en production.
Si vous souhaitez être conseillé sur le choix de vos couleurs, notre équipe se tient à votre entière disposition. La validation de ce BAT engage votre propre responsabilité aucune réclamation ne pourra être faite suite à cette confirmation.
Tous changements s’ils sont encore possible entrainera des coûts additionnels.
Après validation de votre commande vous recevrez votre BAT sous 48h. Sauf cas exceptionnel qui vous sera précisé à la commande.
Un fichier vectoriel permet à votre image, logo… d’être modifier sans perdre en qualité.
Un fichier non vectoriel ne permet pas de garantir une bonne qualité à l’impression.
Pour tous vos marquages, il sera indispensable de vous prémunir de fichiers vectoriels.
Si vous n’avez pas de fichier au format attendu, notre service de graphisme est à votre écoute. Selon les modifications à réaliser pour l’obtention de ce dernier, des frais de graphisme seront ajoutés sur le devis.
Nos délais varient en fonction du produit et du marquage que vous choisissez.
Certain produit sont livrés sous 48h.
Nous proposons à nos clients la possibilité d’une livraison à l’international.
Des frais annexes peuvent être ajoutés aux frais de port en France métropolitaine.
Si un produit n’est pas conforme lors de sa réception, contactez directement notre SAV à l’adresse contact@idgoodies.com
Afin d’accélérer votre prise en charge, accompagnez votre mail de photos représentatives.
La SORECOP concerne les supports d’enregistrement tel que les DVD, mp3 ou clé USB. Ces supports sont soumis à la taxe au droit à la copie privée puis reversé sous forme de redevance aux éditeurs, créateurs, producteurs…
L’ECO PARTICIPATION est une contribution ajoutée au prix de vente des appareils électriques ou électroniques ou à des éléments d’ameublement vendues en France. Elle compense le coût du traitement des déchets.
Ces taxes sont éligibles à la TVA et sont obligatoire.
Les CGV d’ID Goodies sont disponibles sur notre site internet et une version simplifiée également en pied de page de vos devis.
ID Goodies est attaché à la protection de vos données et au respect de la réglementation RGPD. Vous pouvez consulter dans nos conditions de vente, le traitement des données personnelles.
